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登録日:2019.5.24

お仕事No.190523HN

【品川駅港南口】大手IT企業のサポートデスクのリーダー業務!

大手IT企業のサポートデスクでのリーダー業務をお願い致します。
Windows系PCやMicrosoft製品(OS、Office365)、Internet、リモートアクセス環境接続の基礎知識を活かし、ユーザ、チームメンバと協力体制を築きながら、サポートデスクのリーダーとしての活躍に期待します。

募集要項

給与 月額40万~50万円 ※スキル見合い、お気軽にご相談ください。
交通費 :  別途支給
期間 即日~長期 ※勤務開始時期はご相談下さい
場所 品川駅より徒歩10分
勤務曜日 月~金
勤務時間 9:00~17:30 残業:月10時間程度。残業はほとんどありません。
仕事内容 ・サポートデスク業務の理解
・顧客側担当者をはじめとする社内外関係者との調整、取り纏め
・サポートデスク業務全体の問題対応(クレーム対応、品質向上施策含む)
 事実に基づいた本質的な課題形成から現実的な対策立案、解決まで
 主体的に対応できる事
・年度、月次などの計画作成と実績報告、予実分析
・新規サポート業務開始にむけたサポート準備
 対応計画の作成、計画の遂行
 新規サポート業務概要の理解~メンバへの説明、育成、
 ユーザ向けサポートページ、運用ドキュメント更新 等
応募資格
  • ・サポートデスク業務経験者

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