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サポート

登録日:2017.2.3

お仕事No.290203NT4

※この募集は終了いたしました

【飯田橋】法人向けサービスのテクニカルサポート*二次サポート

大手IT企業での法人向けネットワーク関連サービスやアプリケーション関連サービスのテクニカルサポート(二次サポート)を担当して頂きます。お仕事内容は、お客様からの電話やメールによる問い合わせ対応、一次サポート担当の方からのエスカレーション対応、社内ヘルプデスク業務です。ISP(インターネットサービスプロバイダ/アクセスプロバイダ)におけるテクニカルサポート経験がある方を募集しております。

勤務先は、JR飯田橋駅より徒歩1分!東京メトロを利用しても5分と便利な立地にあります。オフィスの周辺にはコンビニや喫茶店もあります!

募集要項

給与 月額30万円~ ※スキル・経験により考慮
交通費 :  別途支給
期間 4月~長期 ※勤務開始時期はご相談下さい
場所 飯田橋駅より徒歩1分(東京メトロの場合は5分)
勤務曜日 月~金
勤務時間 9:00~17:30
仕事内容 ・お客様からの問い合わせに対するメールおよび電話サポートの実施
・トラブルシュート、仕様案内、障害時の顧客通知を実施
・一次サポート担当者からのエスカレーション対応
・社内ヘルプデスク業務
応募資格
  • 【必須】
  • ・ISPにおけるテクニカルサポートの経験
  • ・インターネット通信に関する要素技術の一般的な知識
  • ・電話でのスムーズなヒアリングなどのコミュニケーション力
  • 【尚可】
  • ・ネットワーク運用、サーバ運用、社内SEなどの経験
  • ・UNIX系OSに対する基礎知識(一通りコマンドを扱えるレベル)
  • ・Windows系OSのVPN通信に関する知識(設定できるレベル)

※この募集は終了いたしました

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