【嬉しいテレワーク＊秋葉原】セキュリティ製品のサポート業務

ヘルプデスク

登録日：2023.10.26｜お仕事No. 231026YS

大手SI企業でセキュリティ製品のサービスデスクを担当していただきます。ルーティン作業がメインとなり、細かい設定業務などをチェックしながらお仕事をしていただきます。
また、業務では所属するチームメンバーと連携をしながら、各チーム・顧客・ベンダーへのメールおよび電話による問い合わせ対応を行います。コミュニケーションを取りながらお仕事を進めていきます。月に数回出社の可能性がありますが、ほぼ在宅勤務を想定しています。

募集要項

給与

時給2000円～2100円　※スキル・経験により優遇します。

交通費　:　別途支給

期間

即日～長期　※勤務開始時期はご相談下さい

場所

秋葉原駅より徒歩3分、末広町駅より徒歩3分（テレワーク・在宅勤務あり！）

勤務曜日

月～金

勤務時間

9:00～17:30　残業：基本的に残業はほとんどありませんが、繁忙期は月10時間発生する可能性があります

仕事内容

・TrendMicro社製セキュリティソフトのサポート
　パッチ適用案内と確認/アクティベーションコード更新/検索エンジン配信/ウイルスパターンファイル配信/ウイルス検知と通知/検証作業

・お客様からの製品情報などの問い合わせ対応
　こちらからベンダーに問い合わせをし、その回答をお客様へ連絡

・月１でレポート作成
アプリケーションの設定業務では、間違えの無いよう細かいところを2名体制でチェックしていきます。
同じことを繰り返すことが苦にならない人に向いているお仕事です。

応募資格

・ヘルプデスクの実務経験（二次対応であれば尚可）

あれば尚可

・ネットワーク知識、セキュリティ製品知識

・ヘルプデスクの二次対応のご経験

・インフラの運用の実務経験

・セキュリティに関わるご経験

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